Centri assistenza tecnica
Centralini VoIP per centri assistenza tecnica, customer care e supporto
Un centralino VoIP per centri assistenza tecnica migliora la gestione delle chiamate dei clienti e l’organizzazione interna.
Vantaggi:
• IVR intelligente e smistamento automatico delle chiamate
• Gestione evoluta delle code ACD: skill based routing, code con priorità, applicazione supervisore, monitoraggio SLA in tempo reale, gestione chiamate perse, reportistica personalizzata evoluta, etc.
• Registrazioni delle conversazioni utili per formazione e controllo qualità
• Trascrizione e riassunto automatico delle conversazioni in tempo reale
• Trascrizione messaggi casella vocale con invio via email
• Integrazione con CRM e software ticketing
Con Formant, i centri di assistenza tecnica ottengono un centralino aziendale VoIP scalabile, sicuro e ottimizzato per garantire assistenza rapida ed efficace. Contattaci per una consulenza personalizzata!
Casi studio
Integrazione WhatsApp con centralino VoIP per customer care
Servizio clienti potenziato con centralino VoIP integrato a WhatsApp
API personalizzate con centralino VoIP per logistica
Gestione chiamate integrata grazie alle API VoIP personalizzate
Integrazione CRM con centralino VoIP per vendite e customer care
Produttività commerciale aumentata con centralino VoIP integrato a CRM
Integrazione Windows con centralino VoIP per studi professionali
Riduzione tempi di gestione chiamate con centralino VoIP integrato a Windows
