Integrazione WhatsApp con centralino VoIP per customer care
Servizio clienti potenziato con centralino VoIP integrato a WhatsApp
Un e-commerce voleva centralizzare chat e telefonia per ridurre tempi di risposta.
Formant ha integrato WhatsApp Business nel centralino VoIP cloud, permettendo al team di gestire chiamate e messaggi in un’unica piattaforma.
Il responsabile del customer care ha raccontato: “Gestire chiamate e WhatsApp dallo stesso centralino ha rivoluzionato il nostro servizio clienti. Tutto è più semplice e veloce.” Il risultato: +40% di efficienza e tempi di risposta ridotti del 35%.
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