Integrazione Speech to Text con centralino VoIP per call center

Un call center aveva bisogno di archiviare e analizzare le chiamate per migliorare la qualità del servizio.

Formant ha attivato l’integrazione Speech to Text sul centralino VoIP cloud, permettendo la trascrizione automatica delle conversazioni.

Il responsabile ha evidenziato il vantaggio: “Riascoltare è utile, ma leggere è ancora meglio.” Grazie a questa funzione il team ha potuto analizzare più facilmente le conversazioni, migliorando l’efficienza e la precisione nel servizio clienti.

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